【调研感想1-AI最不能取代的行业是哪个？】

 

人工智能（AI）现在是全社会热门的词汇了。很多人担心，机器人会取代人类的大部分工作，大家都在担心自己会不会失业。也许很多人终究会因为AI而“失业”，并解放出来，但是有些行业注定是不能被取代的。典型的就是家庭服务业，带孩子、照顾老人，都是非常个性化、非标化的业务。但是，目前家庭服务业存在一些严重的问题：小、散、乱。比如，你看到网上一个月嫂有各种证书，结果到家服务后，发现她连月子套餐都做不了，怎么办？跟孩子相处了几个月，你是否忍心给她一个差评？家庭服务业是刚需，如何解决这些难题呢？我们在青岛市北区调研时发现，当地人社局通过建立“青岛市家庭服务产业生态圈”的方式解决了上述难题。他们建立了统一的门店、统一的标准、统一的技能认证、统一的云平台和统一的APP，还设计了一个别致的“海螺姑娘”品牌。在我们南方，“海螺姑娘”是一个美丽的传说。

 

【调研感想2-民营企业是企业家的精神王国】

 

这些年我调研了近百家各类企业，其中民企有很多。我发现了一个有趣的现象，就是民营企业家往往把自己的企业当做亲儿子看待，在企业上寄托了明显的个人梦想或者理想，把企业当做了自己的精神王国。例如，当年叱咤风云的牟其中，90年代“用罐头换飞机”，一夜赚了一个亿。他的企业部门名称很有意思。保安部叫“保卫局”，办公室叫“办公厅”，一看就是想当官但是没过瘾的人。还有一些企业家，自己小时候没怎么读书，往往将很多读书信条写入企业文化，甚至在企业里搞读书会。另外一些企业家因为崇拜伟人，于是企业里到处都是伟人图像和语录，企业战略也喜欢沿用军事术语，例如动不动就是“三大战役”、某某“兵团”。某人因为喜欢太极和武术，居然将董事会办公室称为“罗汉堂”，甚至还设立了专门的“企业内参”和“政委”职务。有些企业做不大，不是客观上做不大，是民营企业家觉得企业做到一定程度，能满足自己的梦想就行了。

 

【调研感想3-企业家的梦】

 

在调研中，我发现不少民营企业家非常崇拜伟人，并且明确把伟人思想当作企业的指导思想。这是为什么呢？第一，很多民营企业家有帝王思想，都想成就一番伟业。第二，民营企业家享受那种指挥千军万马的感觉，因此喜欢把企业战略当作军事战役。第三，老一代民营企业家的教育背景决定了他们很崇拜伟人，思想行为模式受到伟人文化的熏陶。

 

【调研感想4-传统行业的嬗变】

 

现在是新经济时代，新经济与传统经济最大的区别就是互联网的利用。新经济时代挑战了很多传统规则，我今天上午在36氪举办的“2019超级进化者”大会上，将发表主题演讲《新经济时代的企业战略嬗变》。在调研过程中，我发现了很多传统企业的困惑：究竟应该如何利用互联网搭上新经济的快捷列车？比如一家食品企业，难道开个网店就是互联网+了吗？就能赚到钱了吗？实体店怎么办？如何招聘懂新经济或者互联网营销的员工？盈利模式应该如何变革？这些都是深度困惑。

 

【调研感想5-没有办公室的CEO】

 

前几天去一个互联网公司，该公司也是独角兽企业。所谓独角兽，就是成立不到10年，估值超过10亿美元的新兴企业。正是上午10点半，辽阔的办公区布满了密密麻麻的工位，大概有几百个。但是，三分之二都是空的。我问公司管理者：“都快中午了，怎么还有这么多人没上班啊？你们不打卡吗？”她说：“我们是互联网公司，不打卡，自主安排工作时间。”我又问：“那要是有人经常不来上班怎么办？”“那就不来呗，只要把工作做完就可以。”她很淡定地回答。“问题是，你们互联网公司很多产品是无形的，如何评估这些员工的绩效呢？”这次她犹豫了一下，说这个问题要问老板了。于是我问，“你们老板坐哪儿呢？”她一指墙角的位置，就是那个工位。我惊奇地问：“你们老板没有专门的办公室吗？”“是啊，互联网公司是扁平结构，人人平等。”我心里想，平等不代表平均啊，老板工资跟你们就不“平等”嘛。随行的一个小伙子说，如果老板都没有自己的独立办公室，那他宁愿不当老板了，连个隐私都没有。

 

以上内容来自今日头条签约作者聂辉华教授，账号“人大聂辉华”。